CONVOCATORIA DE BILINGUE CALL CENTER EEUU ESPAÑOL/INGLES

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CALL CENTER EN EEUU BILINGUE - ESPAÑOL

CALL CENTER EN EEUU BILINGUE - ESPAÑOL

En el corazón de la vibrante industria de call centers en Estados Unidos, se presenta una emocionante convocatoria para aquellos que dominan tanto el español como el inglés. Esta posición bilingüe ofrece una oportunidad única para destacar tus habilidades lingüísticas mientras te sumerges en un entorno de servicio al cliente dinámico y multicultural.

Las empresas líderes de servicios de call center en EE. UU. está buscando profesionales bilingües para unirse a su equipo diverso. Los candidatos ideales serán apasionados por brindar un servicio excepcional al cliente en ambos idiomas, con habilidades de comunicación sobresalientes. La posición implica la gestión de llamadas entrantes y salientes, proporcionando asistencia y soluciones a clientes que se comunican en español e inglés.

Requisitos para Aplicar:

Dominio fluido del español e inglés, tanto verbal como escrito.
Experiencia previa en servicio al cliente o telemarketing es una ventaja.
Habilidades excepcionales de comunicación y empatía.
Flexibilidad para trabajar en turnos bilingües.

Beneficios de la Posición:

Salario de inicio de $18 la hora, competitivo con bonificaciones por rendimiento.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Ambiente de trabajo inclusivo y multicultural.
Beneficios adicionales, como seguro médico y vacaciones pagadas.

Esta convocatoria bilingüe en el sector de call centers en EE. UU. es una oportunidad emocionante para aquellos que buscan destacar sus habilidades lingüísticas y prosperar en un entorno de trabajo multicultural. Si estás listo para asumir el desafío y ser parte de un equipo diverso, ¡te invitamos a enviar tu solicitud hoy mismo!

Agente de Call Center Bilingüe en Español - Remoto

Como especialista en atención al cliente, serás el punto clave para resolver consultas telefónicas, siguiendo los estándares de servicio establecidos. Manejarás llamadas rutinarias y atenderás pedidos, necesidades de servicio y quejas, derivando a los departamentos adecuados. Mantendrás un conocimiento detallado de nuestros productos y servicios, facilitando la comunicación con los departamentos técnico y de servicio según sea necesario. La capacidad para analizar las necesidades de los clientes y trabajar con sistemas computarizados será fundamental. Además, este puesto ofrece la oportunidad de trabajar de forma remota, proporcionando flexibilidad en el entorno laboral. Si buscas destacarte en el servicio al cliente y disfrutar de la comodidad del trabajo remoto, ¡te invitamos a considerar esta emocionante oportunidad y unirte a nuestro equipo comprometido con la excelencia!

FUNCIONES

Resolución de pagos y solicitudes de nivel 1 para titulares de tarjetas asignados.
Activaciones de tarjetas, procesamiento de pagos y actualizaciones de información.
Proporcionar respuestas estandarizadas utilizando interfaces gráficas de usuario (GUI).
Ingresar datos en sistemas y bases de datos proporcionados por el cliente.
Determinar las razones básicas de los problemas utilizando un árbol de decisiones proporcionado por el cliente.
Escalar o remitir quejas y solicitudes no resueltas a representantes con más experiencia o departamentos designados.

REQUISITOS

Diploma de escuela secundaria o equivalente.
Se prefiere una licenciatura; beneficios educativos disponibles.
Habla inglés y español con fluidez.
Se realizará un examen de habla española durante la capacitación.
Espacio de trabajo designado libre de ruido y distracciones.
Conexión de oficina remota a través de DSL o módem por cable.
Velocidad mínima de descarga de 50 Mbps y carga de 15 Mbps.
La computadora proporcionada debe estar conectada físicamente al enrutador o módem mediante cable (sin conexión inalámbrica).
Después de presentar la solicitud, completará una entrevista digital On Demand.
Un reclutador revisará su perfil y se comunicará para la entrevista telefónica final.
La tarifa de pago será de $15 por hora hasta aprobar el examen y comenzar a atender llamadas en español.

Representante de soporte del centro de llamadas

Únete a nuestro equipo como Representante de Soporte del Centro de Llamadas, desempeñando un papel esencial en la entrega de un servicio al cliente excepcional. Este puesto implica resolver consultas, ofrecer asistencia y garantizar la satisfacción del cliente a través de comunicaciones telefónicas.

FUNCIONES

Atender llamadas entrantes y salientes para proporcionar asistencia y resolver problemas de manera efectiva.
Ofrecer respuestas claras y soluciones a consultas relacionadas con productos, servicios y procesos.
Colaborar con otros departamentos para la resolución eficiente de problemas más complejos.
Mantener un conocimiento actualizado de productos y procedimientos.

REQUISITOS

Demostrar habilidades excepcionales tanto en la comunicación verbal como escrita, siendo capaz de transmitir información de manera clara y efectiva.
La fluidez en español es una ventaja, brindando la capacidad de atender a una audiencia más amplia y diversa.
Poseer habilidades sólidas de navegación por computadora, facilitando la adaptación a sistemas específicos y la realización de tareas de manera eficiente.
Demostrar la capacidad de mantenerse concentrado en un entorno acelerado, manejando llamadas de manera amigable y cortés, asegurando una experiencia positiva para el cliente.

Centro de Representantes de Servicio al Cliente Bilingüe (Español) REMOTO A TIEMPO PARCIAL

Únete a nuestra familia laboral como Representante de Servicio al Cliente Bilingüe, donde tu habilidad para comunicarte fluidamente en español será tu mayor fortaleza. Este rol a tiempo parcial te ofrece la flexibilidad de trabajar desde casa, permitiéndote equilibrar tus responsabilidades laborales con tus compromisos personales.

FUNCIONES

Proporcionar un servicio al cliente excepcional, atendiendo consultas y resolviendo problemas de manera efectiva en español, garantizando una experiencia positiva para nuestros clientes.
Manejar llamadas entrantes y salientes en ambos idiomas, utilizando habilidades bilingües para asegurar una comunicación fluida y comprensión precisa de las necesidades del cliente.
Trabajar de manera colaborativa con un equipo dinámico, contribuyendo al ambiente positivo y a la excelencia en la atención al cliente, compartiendo conocimientos y experiencias.
Utilizar habilidades analíticas para resolver problemas de manera eficiente, aplicando soluciones efectivas a consultas diversas y garantizando la satisfacción del cliente.

REQUISITOS

Poseer habilidades avanzadas en español, demostrando fluidez verbal y escrita para ofrecer un servicio de calidad y comprensión precisa.
Disponer de una conexión de alta velocidad mediante cable Ethernet para garantizar la estabilidad y calidad en las interacciones remotas con los clientes.
Demostrar la capacidad para adaptarse a horarios flexibles, incluyendo noches y fines de semana, asegurando una cobertura integral y atención continua.
CSR debe tener una velocidad de descarga de 80 a 100 mbps y una velocidad de carga de 12 a 20 mbps para garantizar una conexión estable durante las interacciones remotas.
Experiencia moderada en el uso de Microsoft Teams, Outlook y Word, facilitando la adaptación a las herramientas esenciales para el rol.
Capacidad para adaptarse a un volumen de llamadas alto y rápido, demostrando eficiencia y manejo efectivo de situaciones dinámicas.

Entrevistador

Desempeña un papel fundamental en la construcción de equipos sólidos y talentosos. Como entrevistador, tu responsabilidad principal será identificar candidatos excepcionales que se alineen con los valores y objetivos de nuestra empresa.

FUNCIONES

Liderar entrevistas estructuradas y estratégicas para evaluar habilidades, experiencia y encaje cultural, asegurando la alineación con nuestros objetivos.
Realizar evaluaciones precisas de las habilidades técnicas de los candidatos, garantizando una selección efectiva para roles específicos.
Colaborar proactivamente con los equipos de recursos humanos y los líderes de departamento para entender las necesidades de contratación y perfiles ideales.
Proporcionar retroalimentación detallada y constructiva sobre los candidatos, facilitando una toma de decisiones informada y estratégica.

REQUISITOS

Experiencia comprobada como entrevistador o en roles relacionados, destacando habilidades efectivas en la evaluación de candidatos.
Profundo conocimiento de los principios y prácticas del proceso de contratación, desde la identificación inicial hasta la oferta de empleo.
Compromiso evidente con la diversidad y la inclusión, demostrando la capacidad de fomentar un entorno de trabajo en el que cada voz sea valorada.
Ser altamente adaptable y demostrar una mentalidad de aprendizaje continuo, asegurándose de estar al tanto de las últimas tendencias y mejores prácticas en el campo de la selección de personal.

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